焦点快看:家具沙发销售技巧_家具沙发销售技巧有哪些
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1、基本礼仪
【资料图】
2、无论做什么样的销售,都要知道基本的礼仪和礼貌用语。更不用说这件家具了。买家具的人都是带着热情来的。对于一个温暖的家,他们当然需要最好的服务和舒适的导师来回答。所以,首先你要知道基本的礼仪。比如客户来了,你可以先奉上一壶茶,因为生意上的交流会更多。临时休息的地方和室内照明不需要太亮或设计成暖色。
3、看客户的年龄。
4、家具的使用会随着时代的变化而变化,所以要看顾客的年龄。一般年纪比较大,但是经济能力一般的人,比较喜欢深色的木质家具,看起来比较贴心。年轻男孩变得更喜欢布料。孩子用的时候,更喜欢色彩鲜艳的家具。这些将由我们自己的眼睛来判断。
5、根据客户的住房结构
6、家具的使用需要和房子配套,否则就不伦不类了。所以作为销售人员,也要了解客户的房间设计,适合用什么样的家具。还要看房子的图片墙,是什么颜色,窗户开不开等等。当然,不需要去业主家拜访,客户看家具的时候问问就行了。
7、获得信任
8、家居用品,会考虑到安全问题,家具是家中最常用的东西,如沙发、床之类的,都需要给予安全感。所以顾客在购买家具时,会考虑是否安全。那么,销售人员给别人的第一感觉应该是信任感。如果一个人不够信任你,说什么都没用。你可以通过一些简单的交流来建立信任。别光唠叨,很容易烦的。
9、了解顾客购买家具的目的。
10、买家具大概有几个目的:以旧换新,搬新家,结婚。了解客户购买家具的目的,以便提出建议。比如新婚夫妇买家具,几乎都偏爱喜庆的,主要是颜色比较清新的。如果以旧换新,可能会更关注高端产品。搬新家的人更随和。所以可以根据顾客购买家具的目的来推荐。
11、详细解释家具的功能和优缺点。
12、销售不只是推销产品,而是介绍产品的性能、优缺点,方便客户思考和判断。因此.当客户看中一系列家具时,作为销售,有必要进行有针对性、有准备的性能介绍。除了优点,还要注意指出家具的缺点和潜在的问题。当然,一般家具不存在安全隐患。只是有些家庭可能存在隐患,相对于有孩子和老人的家庭。那么过于厚重或者设计过于复杂的东西就不适合他们了。这些销售要提醒。
13、使用激烈的言辞和肯定的语气。
14、在沟通的过程中,销售要多使用热词或者温暖的词语。尽量用积极的语气和客户沟通。避免使用一些冷言冷语或者生硬的话语进行交流,以免造成心理负担。回答客户的问题时,尽量简短肯定。对于客户提出的建议或否定,尽量去改进,接受建议而不是直接反驳,更不要说客户什么都不懂。
本文到此结束,希望对大家有所帮助。
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